Gestion et maintenance de votre site internet à la carte
Facturé au ticket. Chaque ticket de support que vous ouvrez vous donne droit à 30 mn d'assistance/intervention sur votre site Web.
Comment ça marche concrètement:
0) (optionnel) Vous nous appelez pour en savoir plus au 06 58 54 10 11
1) Vous créez votre compte ICI en 1 mn
2) Vous ajoutez des minutes d'intervention sur votre compte (exemple: vous prenez un pack de 30 mn à 30 € TTC)
3) Vous ouvrez un ticket dans lequel vous indiquerez votre No de téléphone et décrivez très brièvement votre besoin
4) On vous rappelle pour résoudre votre problème
EXEMPLE: vous disposez d'un PACK STARTER de 5 tickets de 30 € chacun. Vous ouvrez un ticket pour
que l'on modifie pour vous les images de votre page d'accueil. 1 ticket sera déduit de votre crédit, il vous restera donc un solde de 4 tickets à de 30 mn d'intervention à utiliser plus tard quand vous voudrez.
Au lieu des coûteuses formules d'abonnement réservées aux grosses et moyennes sociétés,
nous proposons d'intervenir ponctuellement sur votre site Web, uniquement quand vous en avez besoin, sur la base de 30 mn d'intervention
à chaque fois (temps moyen constaté pour résoudre un problème).
Vous voulez en savoir plus ? Appelez nous au
06 58 54 10 11 pour en savoir plus.
Comment fonctionne la demande de maintenance de site internet dans le détail:
Vous ouvrez un ticket dans lequel vous décrivez votre problème en quelques mots et votre Webmaster vous appelera pour
bien comprendre et traiter votre besoin.
1) Vous vous connectez, puis choisissez le Pack qui vous convient le mieux. Vous créditerez ainsi votre compte via les systèmes de paiement sécurisé
Paypal ou Stripe (
exemple: pour les nouveaux, vous créditez votre compte de 30 € afin de pouvoir ensuite acheter ensuite nous tester grace à notre offre de test de maintenance).
2) Vous pourrez alors créer un ticket correspondant à votre besoin.
Nous vous rappelerons alors sous 2 jours ouvrés pour toute demande classique (non urgente), ou bien sous 2 heures si ticket URGENT.
Nous pouvons aussi échanger avec vous exclusivement via notre système de tickets si vous le préférez.
Dès que vous ouvrez un ticket, celui-ci est déduit des crédits disponibles sur votre compte.
Et si l'intervention devait durer 1h30 au lieu de 30 mn ?
Cela peut arriver en effet. Votre Webmaster vous demandera alors d'ouvrir 2 tickets supllémentaires afin de prendre en compte le temps passé sur votre demande.
Pour quel type de site Web assure-t-on la maintenance ?
Pour tous les petits sites HTML "faits à la main"
Pour les sites Wordpress une maintenance de niveau 'Expert'
Pour les sites Joomla un support de niveau 'Expert' également
Pour les sites Prestashop un support de niveau 'Avancé'
Pour les sites Drupal une maintenance de niveau 'Connaisseur'
Pour les autres technologies de site, merci de nous contacter
Combien de temps sont valables les Packs de maintenance internet ?
Le pack maintenance 'URGENCE' est valable 1 mois.
Les packs de 5 ou 10 tickets doivent être utilisés dans l'année qui suit leur achat.
